আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। 95ko কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংরক্ষণ করে এবং কতটা নিরাপদ রাখে — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বাংলায় জানুন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে আপনাকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার লক্ষ্যে। নিচের বিষয়গুলো আমাদের প্রতিশ্রুতির মূল ভিত্তি।
আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
95ko কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তথ্য পোর্টেবিলিটি ও সম্মতি প্রত্যাহারের সুবিধাও দেওয়া হয়।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় ছাড়া অন্য কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছে রয়েছে।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সহজেই অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আমরা অনাকাঙ্ক্ষিত যোগাযোগে বিশ্বাসী নই।
95ko-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা — 95ko প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান — কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটা সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি https://95ko.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 95ko-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি ইচ্ছাকৃতভাবে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন। কোনো জটিল আইনি ভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই।
গুরুত্বপূর্ণ: 95ko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
95ko শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা বিস্তারিত দেওয়া হলো।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:
নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে KYC প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করা হয়:
আপনি যখন 95ko ব্যবহার করেন তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
95ko আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহার হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | আইডি ডকুমেন্ট, ছবি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন লগ | চুক্তি পালন |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, লগইন লগ | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | ইমেইল, মোবাইল | সম্মতি |
| সেবা উন্নয়ন | ব্যবহারের ধরন, পছন্দ | বৈধ স্বার্থ |
| আইনি সম্মতি | সব ধরনের তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান অথবা ইমেইলের নিচের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
95ko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট), আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং KYC যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে।
বাংলাদেশি আইন বা আন্তর্জাতিক নিয়মকানুনের আওতায় সরকারি সংস্থা বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আগে আপনাকে জানানো হবে।
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে শিল্প-স্বীকৃত প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
ভবিষ্যতে কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রাখা হবে।
স্পষ্ট বিবৃতি: 95ko কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
95ko ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
আমরা সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে পরিচয় প্রকাশ না করা (anonymized) ডেটা ব্যবহার করি। এতে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিচের নীতি অনুসরণ করি।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর |
| যোগাযোগের রেকর্ড | যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
| গেমিং লগ | কার্যকলাপের তারিখ থেকে ২ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরোক্ত মেয়াদের বেশি সময় রাখতে হতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় লুকিয়ে ফেলা হয়।
95ko-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগের সুযোগ দিই।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে (CSV/JSON) রপ্তানি করতে পারবেন।
সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: support@95ko.app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
95ko আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিম্নরূপ।
অত্যন্ত বিরল হলেও ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা:
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং কাউকে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
95ko কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি অনুমতি ছাড়া 95ko ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাপোর্ট দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের কাছে ইমেইল করুন: dpo@95ko.app। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করি এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিই।
নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তিত হলে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হয়ে গেলে এখনই নিবন্ধন করুন। সর্বোচ্চ নিরাপত্তা, বাংলায় সাপোর্ট ও দ্রুত পেমেন্ট — সব কিছু 95ko-তে।